Çifte kapanış talebinde bulunmasına rağmen, 80 avroluk geçmişiyle para yatırıp oynamasına izin verildi. Kumarhane, yeni oyuncunun kanıtını kabul edip 80 avroluk yeni iadeyi işleme koyarsa, durum çözülmeye çalışıldı. Yeni Şikayetler Grubu, yeni oyuncunun taleplerinin ele alındığından emin olarak sürece yardımcı oldu. Fransa'dan gelen oyuncu, çekmeye çalıştığı 150 avroluk bir bonus aldı. Kumarhanenin iletişim çözümünün işleme koyacağına dair güvence almasına rağmen, oyuncu parayı alamadı. Yerel kumarhane daha sonra bazı tavsiyelerin tamamen yanlış olduğunu belirtti, ancak oyuncu noktalar konusunda kafası karışıktı.
Destek hizmeti
Alman oyuncu, mükemmel bir slot makinesinde oynarken bilimsel bir durum yaşadı. Sorun, yerel kumarhanenin tanınan oyuncu yerleşimini sunmasıyla etkili bir şekilde çözüldü. Oynadığım kategoriye göre, bu, çevrimiçi kumarhanenin tipik ölçütlerine biraz daha yakın. BankonBet, fırça yapısı, rekabetçi fırsatları ve oynayabileceğiniz birçok canlı oyun seçeneğiyle tercih edilebilecek bir yer. Tek sorun şu ki, keşke daha fazla oyun seçeneği olsaydı.
Sporcu, yeni kumarhaneye kaydedilen eleştirileri anlattıktan sonra, üyelik denemesi nihayet sonuçlandı. Sorun, profesyonel incelemenin ardından Şikayet Ekibi tarafından giderildi. Finlandiyalı oyuncu, %100 ücretsiz dönüşlerden yaklaşık 3.000 € talep etti, ancak para çekme talebinde bulunurken sorunlarla karşılaştı.
Oyuncuya bu işlemi yapmadan önce en az iki hafta beklemesini tavsiye ettik. Oyuncu, en son para çekme talebinin başarıyla işlendiğini ve sorunun çözülmüş olarak işaretlendiğini doğruladı. Ontario'dan olan oyuncu, sizi aramadan iki hafta önce bir para çekme talebinde bulunmuştu. Sorun, oyuncunun hesabının istenen süreden sonra başarıyla iptal edilmesi nedeniyle çözüldü. Oyuncunun kazancını elde etmediğini onaylamasının ardından sistemimizde yeni sorunu "çözüldü" olarak işaretledim. Daha önce başarıyla para çekmiş olmama rağmen, 500€ çekmek istediğimde sorunlar ortaya çıktı.
Bankonbet incelemesi
Oyuncu hesabı kapatma danışmanlığı unutuldu.
Gerekli bilgileri sağlayıp hesap doğrulamasını Bankonbet bahis sitesi garantiledikten sonra, oyuncu sonunda parasını çekmeyi başardı. En son sorun, etkin çekim işleminin onaylanmasının ardından Sorunlar Ekibi tarafından "çözüldü" olarak işaretlendi. Almanya'daki oyuncu, 8 Aralık'ta 500 avrodan iki kazanç elde etmeyi beklerken, sürekli e-posta girişimlerine rağmen yerel kumarhane yardımına ulaşmakta zorlandı. Sorun, oyuncunun gerekli KYC doğrulamasını tamamlamasının ve ödemelerinin etkin bir şekilde aktarılmasının ardından çözüldü. En son Şikayet Ekibi yeni çözümü doğruladı ve yeni sorunu programlarında "çözüldü" olarak işaretleyebildi. İspanya'daki oyuncu, hesabının kapatıldığını bir e-posta yoluyla öğrendi; bu, kumarhane yönetiminin kesin bir hatasıydı.
Yerel kumarhane para çekme işleminin işlendiğini onaylarsa sorun çözülür ve muhtemelen sonunda tekrar kazanılabilir. Ardından, oyuncu parayı aldı ve kalite için teşekkür etti. Yeni sorun, Sorunlar Ekibi tarafından 'çözüldü' olarak kaydedildi. Norveçli oyuncu, dağıtımdan birkaç gün önce bir incelemeye çağrıldı, bu nedenle eleştiri aldı.
Oyuncunun üyeliğinin tekrar açılması yerine concurring yapılması da mümkündü.
Bankonbet incelemesi
Komisyon sağlayıcısıyla iletişime geçip inceleme yapmasını tavsiye ettik ve sürecin otuz gün sürebileceği konusunda uyardık. Sorun çözülene kadar daha fazla para yatırmamasını rica ediyorum. Ancak, oyuncunun mesajlarımıza ve olası sorunlara yeterli yanıt vermemesi nedeniyle, incelemeye devam edemedik ve yeni sorunu reddetmek zorunda kaldık. Almanya'daki oyuncu, belgeleri ve özçekimlerini doğrulamış olmasına rağmen, bilinmeyen kripto para cüzdanını bir internet kumarhanesine onaylayan belgeler göndermişti.
Oyuncuya, ayrılma kontrolünün size yardımcı olması için 2 hafta sürebileceğini söylemiştik ve şikayette bulunmadan birkaç ay önce bu süreyi tamamlamasını önermiştik. Ayrıca, gecikmelerin kısmi KYC doğrulamasından veya ayrılma taleplerinin yüksek olmasından kaynaklandığını da bildirmiştik. Son hastalık kalitesini yedi günden birkaç ay sonra, oyuncu para çekme işleminin kendisine yapıldığını doğruladı. Yunanistan'dan gelen oyuncu, şikayette bulunmadan birkaç ay önce ayrılma talebinde bulunmuştu.
Yepyeni sorun sistem tarafından 'çözüldü' olarak kaydedildi ve kullanıcı, elde edilen işlevler hakkında görüş bildirebilir. Yunanistan'dan gelen oyuncu, 4. iş gününe ulaşan bir hesapla ilgili gecikmeli bir bildirim aldı, ancak kumarhanenin şartlarında 3 iş günü içinde kapatılması gerektiği belirtiliyordu. Oyuncu, yeterli yanıt alamamasının yanı sıra aynı numara için başka bir hesapta sürekli sorun yaşamasından da şikayetçiydi. Tüm hesap isteklerinin doğru bir şekilde yerine getirilmesiyle sorun çözüldü.
Gerekli bankacılık danışmanlığını verdikten hemen sonra, oyuncunun ilk rahatsızlığından yaklaşık iki ay sonra kredisi alındı. Avustralyalı oyuncu, 22 Mayıs'ta Ethereum üzerinden para çekmeyi denedi, ancak işlem kontrol altında kaldı. Sohbet sayesinde sürekli endişelere rağmen, benzer yanıtlar aldı ve yeni finansal durumu etkileyemedi. Sorun, oyuncunun Sorunlar Grubu ile iletişime geçmesinin ardından kumarhanenin para çekme işlemini durdurmasıyla çözüldü. Sorun, oyuncunun para çekme işleminin tamamlandığını doğrulamasıyla çözüldü.
Bankonbet incelemesi
En yeni Sorunlar İnsanlar, para çekme gecikmelerinden kaynaklanan birçok soruna endekslendi, ancak katılımcıların çoğu sonunda kazançlarını elde etti. Ancak, oyuncunun takip eden sorulara yanıt vermemesi nedeniyle yeni sorun reddedildi. Almanya'dan oyuncu, üyeliği dondurulduğu için 480 Euro'luk kazancını çekemedi. Para yatırabilmesine rağmen, hizmete ulaşamadan para çekemedi. En yeni Sorunlar Partisi ile iletişime geçtiğinde, kumarhaneden açıklama talep ettiler.
Şikayet Grubunuzun müdahalesinin ardından, yeni kumarhane bir soruşturma başlattı ve nihayetinde oyuncuya yeni dava konusu tutarı iade etti. İspanya'dan gelen oyuncu, 16 Mart'tan bu yana üç bekleyen para çekme işlemi aldı ve zorunlu onayı tamamlamasına rağmen, talep edilen talepler nedeniyle beklemelerle karşılaştı. Bekleyen para çekme işlemlerine ek olarak limitten 2000 € ek bir kesinti talep edemez. Yeni Şikayet Ekibi, yeni kumarhaneyle iletişime geçti ve ardından ödemelerinin yeniden incelenmesine öncelik verdi. Sonunda, yeni kumarhane, bekleyen ödemelerin 9 Nisan 2025'e ertelendiğini doğruladı. Ancak, oyuncunun şikayetleri takip edecek yeterli yanıtı olmadığı için, yeni şikayet imzalandı, ancak gelecekte yeniden açabilmeleri için seçeneği kullandı.
Ontario'lu oyuncu, 14 Nisan'da bir bahis durumu nedeniyle hesabının kapatılmasını talep etmiş, ancak yardımdan hiçbir sonuç alamamıştı. Bunun yerine, VIP departmanı tarafından aranmış ve hesabının kapatılması için sayısız teklifte bulunmuş, hatta kumarhanenin daha güvenli kumar ipuçlarını takip etmediği konusunda endişelerini dile getirmişti. Fransa'dan oyuncu, Legiano kumarhanesindeki kız üyeliğinin meşru bir gerekçe yerine kötüye kullanım amaçlı bir şekilde kapatıldığını duyurmuştu; kumarhane ise kapatmadan önce düzenli olarak faiz ödemişti. Hesabın yeniden açılmasını ve 6300 avrodan fazla kazancının ödenmesini talep etti.
Yepyeni casino, oyuncuyla bireysel olarak iletişime geçti ve en yeni çözümü buldu. Oyuncu yeni çözümü onayladı ve hizmetimiz için minnettarlığını iletti. Perulu oyuncu, casinonun hüküm ve koşulları uyarınca hesabını Bankonbet'e bildirmeye çalıştı.